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工单

如何在 Discord 或游戏内提交支持工单：类别和上限、团队命令，以及关闭的工单记录会保存什么。

Updated 5h ago

工单是你与 Mythblock（神话方块服务器）团队之间的私密对话。你可以在 Discord 或游戏内提交，它用于提问、购买问题、举报玩家和申诉。

关闭的 Discord 工单会保存什么

Discord 工单关闭时，最后 100 条消息会连同每位作者的名字和消息正文保存到仅团队可见的日志中。

运作方式

Discord 工单

在 discord.mythblock.me 打开支持面板并选择一个类别。机器人会在支持频道中创建一个只有你和团队能看到的私密子区。你同时只能有 1 个未关闭的工单。

类别	用途
Report a player（举报玩家）	其他玩家的违规行为
Purchase help（购买帮助）	商店购买相关的问题
Something else（其他）	提问、申诉和其他所有事项

漏洞报告不属于工单。请在 Discord 上用 /feedback bug 提交。团队可以设置优先级（low、normal 或 high），添加或移除成员，以及重命名子区。你或团队都可以关闭工单，关闭时需要点击确认。

保存的内容

Discord 工单关闭时，机器人会把该子区最后 100 条消息保存为文本文件，放在只有团队能读取的日志频道中。文件包含每位作者的名字和完整的消息正文，而不只是 ID。请不要在工单中发布密码或支付信息。机器人还会保留一条自己的工单记录，并在工单关闭 90 天后将其删除。

游戏内工单

/ticket create <category> <subject> [message] 会提交一个游戏内工单。你最多可以同时有 3 个未关闭的工单，标题最多 128 个字符，更长的标题会被截断。

类别	用途
GENERAL	一般问题
BUG	游戏内漏洞
GRIEF	你空岛上的破坏行为
ECONOMY	金币、水晶和购买
OTHER	其他所有事项

游戏内工单会经历 OPEN、IN_PROGRESS 和 CLOSED 三种状态。你创建、回复或关闭工单时，团队会在 Discord 上收到通知。它不会创建 Discord 子区。

命令

游戏内

命令	作用
/ticket create <category> <subject> [message]	提交工单
/ticket reply <id> <message>	添加回复
/ticket close <id>	关闭你的工单
/ticket list	列出你的工单
/ticket view <id>	查看某个工单
/report <player> [reason]	举报玩家，团队会立即收到提醒

Discord，仅限团队

命令	作用
/ticket add <user>	把成员添加到子区
/ticket remove <user>	把成员移出子区
/ticket rename <name>	重命名子区
/ticket priority <level>	设置 low、normal 或 high

提示

Discord 提示我已经有一个未关闭的工单。

漏洞应该在哪里报告？

谁能读到我的工单记录？

其他支持渠道见联系与支持，举报可能涉及的规则见规则。

联系与支持Mythblock 的所有官方渠道：Discord、官网、商店和文档，在哪里申诉封禁，以及哪些游戏内命令能联系团队。

类别

用途

Report a player（举报玩家）

其他玩家的违规行为

Purchase help（购买帮助）

商店购买相关的问题

Something else（其他）

提问、申诉和其他所有事项

类别

用途

GENERAL

一般问题

BUG

游戏内漏洞

GRIEF

你空岛上的破坏行为

ECONOMY

金币、水晶和购买

OTHER

其他所有事项

命令

作用

/ticket create <category> <subject> [message]

提交工单

/ticket reply <id> <message>

添加回复

/ticket close <id>

关闭你的工单

/ticket list

列出你的工单

/ticket view <id>

查看某个工单

/report <player> [reason]

举报玩家，团队会立即收到提醒

命令

作用

/ticket add <user>

把成员添加到子区

/ticket remove <user>

把成员移出子区

/ticket rename <name>

重命名子区

/ticket priority <level>

设置 low、normal 或 high